Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

 Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.

Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Produit à usage personnel ( mesure d'hygiène, sanitaire )
* E-book téléchargeables

Pour les E-book, pdf... 

 À partir de la validation de la saisie du code de la carte bancaire, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée. Le produit étant un e-book, dématérialisé, et définitivement en possession de l'acheteur il n'est pas possible d'effectuer un retour.

 Les liens de téléchargement, les commandes de fichiers numériques sont fermes et définitives et ne peuvent pas donner lieu à un échange ni à un remboursement.
Vous prenez acte de ce que le délai de rétractation de sept jours ouvert par l'article L.121-20-20 du Code de la Consommation ne peut pas s'appliquer, dès lors que la commande a été exécutée, l'envoi de liens de téléchargement, qui équivalent à une livraison définitive du produit.



Pour compléter votre retour, nous exigeons un mail à l'adresse solidmikecoach@gmail.com mentionnant : 

La demande de remboursement
  1. Les coordonnées du demandeur ;
  2. La preuve d'achat
  3. Le motif de la demande ;
  4. Coordonnées bancaire à laquelle nous devons effectuer le relmboursement

Après inspection du mail nous définirons si nous accordons le remboursement du produit, le remboursement partiel ou le refus.



Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison


Remboursements après réception (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si il s'agit du produit Solid Gum, le remboursement est systématiquement refusé à la réception si le produit à été utilisé (Mis en bouche), le rendant interdit à la revente.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : solidmikecoach@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à solidmikecoach@gmail.com

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 175 avenue du 8 mai, SEPTEMES LES VALLONS, Bouches du rhones, 13240, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.